Bienvenido a la Nueva Garantía Extendida Volkswagen. Kilómetros Ilimitados.
En Cresta del Valle estamos comprometidos en satisfacer las necesidades de los clientes a través de la comercialización de autos nuevos y área de post venta, logrando así la lealtad de nuestros clientes, mediante la capacitación constante del personal y la mejora continua de los procesos, cumpliendo con los objetivos para consolidarnos como líderes del mercado nacional en la marca Volkswagen.
Dirección Estratégica.
Misión:
Orientar a nuestros clientes para elegir la mejor alternativa en la adquisición y conservación de su automóvil, ofreciéndole servicios de calidad y profesionalismo por parte de nuestro personal, para obtener su lealtad ya que estamos convencidos de que nuestra razón de ser, es la satisfacción de nuestros clientes.
Visión:
Buscamos consolidarnos como la mejor opción, sorprendiendo y deleitando a nuestros clientes, haciéndolos vivir momentos y experiencias excepcionales, crenado un vínculode confianza al ofrecer servicios con procesos definidos, colocando el nombre de Cresta del Valle como identificador de satisfacción ante la red de Concesionarios y de nuestros clientes.
Objetivos de calidad a difundir a las partes interesadas vía página Web.
- Cumplimiento mínimo en la perspectiva financiera derivado de los BSC mensuales durante el año 2017.
- Cumplimiento mensual a la satisfacción del cliente durante el año 2017.
- Cumplimiento a la implementación de los proyectos de mejora continua durante el año 2017.
- Cumplimiento a la capacitación programada al mes durante el año 2017.
- Cumplimiento mínimo en la perspectiva de liquidez derivado de los BSC mensuales durante el año 2017.